Живеем в свят, в който всичко се извършва от компютри. Благодарение на постоянната свързаност, лесния достъп до огромна изчислителна сила, експоненциалното нарастване на данните и човешко-машинното взаимодействие – тези способности са всепроникващи, преобръщат индустрии и създават нови възможности по света с невиждана досега скорост. Гледаме на тези промени и непрекъснати нововъведения като на новата норма.
Виждаме компютъризацията навсякъде – в автомобилите, стадионите, железопътните линии, в обикновените предмети от бита чрез милиарди свързани устройства. И под „компютъризация“ се има предвид една по-голяма идея – интеграция на всички видове технологии – приложения, данни, Wi-Fi, 5G, сензори, изкуствен интелект, чрез които всички те водят към един още по-бърз и по-свързан свят. Тази тенденция прониква във всяка система или предмет от бита и вече движи всеки процес и решение от нашия живот.
Хората и предметите са все по-свързани и всичко е „винаги включено“. Комбинацията от вградена интелигентност и свързаност създава златна мина от нови данни, която, когато се използва, ни дава възможност да разберем по-добре управлявания от данни свят, да си отговорим на най-големите въпроси и да създаваме нови възможности.
Оптимизиране на ресурсите
Цифровизацията променя транспортната индустрия – Uber („транспортната мрежа“) използва приложения и данни, за да свърже пътници с шофьори.
IoT и услуги основани на сензорни технологии
Nest улеснява собствениците на жилища в настройването на техните термостати чрез WiFi по всяко време и навсякъде. Nest използва сензори за автоматично регулиране на температурите на основа на базирани на данни модели на потребителите, настройвайки термостатите до предпочитаните температури, когато сте вкъщи (machine learning).
Безкартови транзакции
Променят се начините къде и как извършваме нашето банкиране. Осъществяването на плащания става все по-лесно и по-лесно с Near Field Communications (NFC) като ApplePay и SamsungPay. В Китай дори пускат пилотна система, при която разпознаването на лица се използва за разрешаване извършването на плащане.
Автономни безпилотни автомобили
Скоро ще се возим сами в автомобилите без да се налага да шофираме. Тези превозни средства улавят данни от всичко, което ги заобикаля, като трябва да изчисляват тези данни в реално време, за да вземат решения.
Това са само няколко примера, които показват, че темпото на промяната нараства с безпрецедентна скорост. Бизнес организациите са изправени пред все по-голям натиск да поддържат тази скорост и да изпреварват конкурентите си – стари и нови, тъй като много от утвърдените компании се фокусират върху иновациите, точно толкова колкото и всяка една стартъп компания.
Променят се всички индустрии
С все по-голямото преплитане на света ни с технологиите, дигиталната трансформация бързо променя всяка индустрия. Някои отрасли вече са променени, докато други като банкиране на дребно, общественото управление и производството са под огромен натиск да въвеждат иновации, само и само за да оцелеят. В крайна сметка, всичко започва с бизнес цел и очакван резултат.
Преживяването на клиента
Организациите преосмислят дизайна и доставянето на преживявания на клиентите в допирните точки във всеки етап от тяхното „пътуване“, като намаляват конфликтите и увеличават ангажираността и лоялността. Преживяването на клиентите е съвкупността от това как те се ангажират с Вашата компания и марка, не само в конкретен отрязък от време, но и през целия път на това да бъдеш клиент.
Например, мобилното приложение на Levi’s Stadium, за проследяване на местоположението на телефона, предоставя на феновете персонализирано съдържание и услуги. Рекордните 70 000 фенове на Super Bowl 50 са правили по 12 000 селфита в минута, гледали са моментални повторения, локализирали са местата за отдих и удобства с turn-by-turn навигация и поръчвали напитки директно от седалките – всичко това чрез техните смартфони (повече за стадиона в една от следващите ми статии).
Продукти и услуги
Бизнес организациите прилагат нови дигитални технологии за създаване и доставка на „дигитално подхранвани“ продукти и услуги, задвижвани от ново поколение приложения и услуги, базирани на данни. Повечето компании вече знаят, че бързото развитие на нови продукти и услуги дава голямо конкурентно предимство. Технологиите дават възможност на компаниите да познават по-добре клиентите си и да анализират своите пазари.
Например, чрез услугата Disney PhotoPass® се улавят незабравими моменти на гостите в комплекса Walt Disney World Resort с помощта на неговите фотографи. С увеличаване на броя на снимките и видеоклиповете, услугата Disney PhotoPass изгражда нова система, за да се справи с нарастващия обмен на данни и възможности. Тази промяна позволява на потребителите лесно да закупят, изтеглят и споделят снимки в социалните мрежи, което осигурява нови начини за Disney да печели от спомените на посетителите в парка.
Бизнес организациите използват дигиталните технологии и за подобряване на основните процеси в бизнеса – събиране на нови аналитични данни с цел повече ефективност и бързина.
Комбинацията от вградена интелигентност и свързаност води до трета мащабна тенденция – експлозия при създаването на нови данни, най-вече в областта на мобилността и IoT. Анализират се данни със скорост и мащаб, които променят правилата както в технологиите, така и в бизнеса. Когато анализирате и разбирате стойността на тези данни, можете да създадете нови преживявания за клиентите, да изградите нови иновативни продукти и услуги, да си представите нови оперативни и бизнес модели, както и да създадете нови конкурентни предимства и да разрешите различни проблеми на настоящия си бизнес модел.
За TechBright.bg
В този блог ще откривате примери за променящи се компании, бизнес решения с помощта на новите технологии. Различни устройства, които променят ежедневието ни (интернет на нещата) и любопитни истории за развитието на технологиите. Да не забравяме, че през 1908 година Форд пуска на пазара прочутия Модел T, който става първият масово произвеждан модел автомобил, а 100 години по-късно вече говорим за автомобили, които ще се управляват сами. Всичко това благодарение на технологиите, иновативното мислене на бизнеса и разбира се хората.
